to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Siparişimin 10 Gündür İncelemede Olması Hakkında Şikayet
Merhaba,
Royal Canin internet sitesi üzerinden 8 Temmuz 2025 tarihinde (Sipariş No: RCFTR000143554) bir mama siparişi verdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ 'İncelemede' olarak görünmektedir ve herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bu durum hem markanıza olan güvenimi sarsmakta hem de evcil hayvanımın mama ihtiyacını karşılamamı zorlaştırmaktadır.
Kısa sürede net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili platformlar aracılığıyla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
İyi çalışmalar,
Selin G*****
20 gün önce Royal Canin’in kendi internet sitesi üzerinden “Kitten” kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: RCFTR000151888). Siparişimin ücreti olan 2360 TL hesabımdan tahsil edildi ve ürünün Sultangazi/İstanbul adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen ür...
20.07.2025 tarihinde Petsende.com üzerinden Royal Canin Sterilised 10 kg açık mama siparişi verdim. Siparişim, Epttavm üzerinden PTT-G6GSK7H1Q-200725 koduyla tarafıma gönderildi. Ancak bana, sipariş ettiğim ürün yerine farklı bir marka mama gönderildi ve ürün doypack kilitli ambalajda geldi. Araştır...
Royal cabin sitesinden yaklaşık 1 hafta önce köpek maması aldım. Bulunduğum yerde bu marka da maması olan veteriner vs olmadığı için internetten almayı tercih ettim ve 1 hafta geçmesine rağmen ürünüm hala inceleniyor diyor. Haftaya seyahate çıkacağım ve kargom ben yokken gelecek herhalde bu ne yavaş...
12 Temmuz'da Royal Canin online mağazasından kedi maması sipariş ettim. Ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili hiçbir bilgi yok. Müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, mesaj bırakmam isteniyor. Mail atıyorum, dönüş yapılmıyor. Ürün ellerinde yoksa iptal seçeneği eklenebilirdi. Biz de evdeki mama durumuna...
Royal Canin firması, 11 gün önce iadesi ellerine ulaşan (açılmamış paket, geldiği gibi iade gönderdik) ürünün tutarını ısrarla geciktiriyor. Kredi kartıma geri ödeme yapılmıyor. 8 Mayıs 2025'te, haberimiz ve bir talebimiz olmadan kartımdan para çekildi. Aynı gün, durumu fark eder etmez arayıp iptal ...
Yorumlar