Royal Beach Club'da Temizlik, Güvenlik Ve Hizmet Yetersizliği Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Gamze

2.695

Sayın Yetkili,

Ailemle birlikte tatil yapmak amacıyla İzmir’de bulunan Royal Beach Club tesisinizi tercih ettik. Ancak ne yazık ki, konaklamamız boyunca yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığına uğradık.

Öncelikle, temizlik konusunda büyük yetersizlikler mevcuttu. Ortak alanlar ve odalar hijyen kurallarına uygun değildi, bu durum tatil boyunca sağlığımızı tehdit eder hale geldi.

Bunun yanında, tesiste çok sayıda başıboş köpek bulunması hem huzurumuzu kaçırdı hem de güvenliğimizi tehlikeye attı. Maalesef kardeşime bir köpeğin saldırması ile sonuçlanan bir olay yaşadık. Bu kabul edilemez bir durumdur.

Tesis tanıtımında yer alan “plaj kum ve sıfır” ifadesi gerçeği yansıtmamaktadır. Kum plaj yerine yalnızca taşlık alan ve bir iskele bulunmaktadır. Bu durum müşterilerin yanıltıldığını açıkça göstermektedir.

Yemeklerin yetersizliği ve kalitesizliği ise konaklamanın başka bir sorunlu yönüdür. Ayrıca, sabah erken saatlerde havuz kenarına havlu bırakmazsanız şezlong bulmanız imkansız, bu durum tesis yönetimi tarafından kontrol altına alınmamaktadır.

Tüm bu sebeplerle, yaşadığımız tatil deneyimi beklentimizin çok altında kalmış, ailem adına son derece rahatsız ve mağdur olduğumuzu belirtmek isterim.

Yaşadığımız bu sorunların dikkate alınmasını ve diğer misafirlerin benzer mağduriyetler yaşamaması adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını önemle talep ederim.

Gelişme

07 Ağustos 2025 11:23

Sayın Yetkili,

Ailemle birlikte tatil yapmak amacıyla İzmir’de bulunan Royal Beach Club tesisinizi tercih ettik. Ancak ne yazık ki, konaklamamız boyunca karşılaştığımız ciddi olumsuzluklar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Öncelikle, temizlik konusunda ciddi yetersizlikler mevcuttu. Oda ve ortak kullanım alanları hijyen kurallarına uygun değildi. Bu durum, tatil boyunca sağlığımızı tehdit eder bir boyuta ulaşmıştır.

Bunun yanında, tesiste çok sayıda başıboş köpek bulunması huzurumuzu kaçırmış, güvenliğimizi tehlikeye atmıştır. Üstelik kardeşimin bir köpek saldırısına uğramasıyla sonuçlanan üzücü bir olay yaşanmıştır. Bu, kabul edilemez bir ihmaldir.

Tesis tanıtımında belirtilen “kum plaj ve denize sıfır” ifadeleri gerçeği yansıtmamaktadır. Kum plaj yerine taşlık bir alan ve yalnızca bir iskele mevcuttur. Bu da müşterilerin yanıltıldığına açık bir örnektir.

Yemeklerin hem yetersiz hem de kalitesiz olması konaklama deneyimimizi olumsuz etkilemiştir. Ayrıca, sabah erken saatlerde havuz kenarına havlu bırakılmadığı takdirde şezlong bulmak neredeyse imkansız hale gelmektedir. Bu konuda hiçbir denetim veya düzenleme yapılmadığı görülmektedir.

Temizlik kontrolü yapılmadığı açıkça anlaşılmakta, bu alanlar hem sağlıksız hem de kullanılamaz halde bulunmaktadır.

Tüm bu sebeplerle tatil deneyimimiz beklentimizin çok altında kalmış, ailem adına ciddi anlamda rahatsız ve mağdur olduğumuzu belirtmek isterim.

Yaşadığımız bu sorunların dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka misafirler tarafından da yaşanmaması adına acilen gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ederim.