to read complaints and reviews, or file yours.Roy Story Kaos 3 Etkinliğinde Ödül İptali Ve Haksız Sıralama Çıkarma
Roy Story Kaos 3 etkinliğinde tamamen kendi emeğimle ve oyun kuralları çerçevesinde dereceye girerek ödül kazandım. Ancak daha sonra herhangi bir gerekçe sunulmadan sıralamadan çıkarıldım ve ödülüm iptal edildi.
Durumu destek ekibine ilettiğimde, tarafıma “satın alma kaydı bulunmamasına rağmen olağan dışı güçlendirici (power-up) kullanımı” yapıldığına dair asılsız bir iddia ile dönüş yapıldı. Kesinlikle hiçbir hile, açık (bug) veya illegal yöntem kullanmadım. Sadece oyunun bana yasal olarak sunduğu ücretsiz ve biriktirdiğim güçlendiricileri stratejik şekilde kullandım. Oyun içi harcama yapmamış olmam, hile yaptığım anlamına gelemez.
Yaklaşık iki ay önce e-posta yoluyla durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Onca emek verip saatlerce oyun oynayarak hak ettiğim bir ödülün bu şekilde ve gerekçesiz biçimde elimden alınmasını son derece haksız buluyorum.
Hesabımın, LOG kayıtlarımın ve oyun geçmişimin sadece otomatik sistemlerle değil, teknik uzmanlar tarafından detaylıca tekrar incelenmesini talep ediyorum. Herhangi bir hile tespiti yapılması mümkün değildir, çünkü böyle bir eylemim olmamıştır. Emek vererek hak ettiğim Kaos 3 etkinliği ödülümün en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve bu işlem yapılırken Roy ıd: 9416-4534 hesabımın esas alınmasını istiyorum.
Aksi durumda, oyun içi emeğimin ve dijital kazanımlarımın haksız biçimde yok edildiği gerekçesiyle ilgili tüm yasal haklarımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba Yusuf Bey, Kaos 3 etkinliğine ayırdığınız zamanın ve emeğin sizin için önemini anlıyoruz. Önceki başvurunuza yanıt alamadığınızı belirtmeniz nedeniyle üzgünüz. 9416-4534 Roy ID’li hesabınıza ilişkin kayıtlarımızda 6.013 güçlendirici kullanımı tespit edilmiştir. Bu miktar, oyunda ücretsiz olarak kazanılıp biriktirilebilecek miktarın üzerindedir. Hesabınızda bu kullanımı karşılayacak bir satın alım kaydı da bulunmamaktadır. Kararımızın gerekçesi satın alım yapmamış olmanız değil, kullanılan güçlendirici miktarının oyun içindeki edinim imkanlarıyla karşılanamamasıdır. Bu nedenle Kaos 3 etkinliğindeki sıralamadan çıkarılma ve ödül iptali kararı korunmaktadır; mevcut kayıtlar doğrultusunda ödülünüz yeniden tanımlanmayacaktır. Güçlendiricilerinizi nasıl edindiğinizi gösteren ekran görüntüsü, ödül kaydı veya başka bir belge varsa Roy ID’niz ve “Kaos 3 itirazı” konu başlığıyla iletebilirsiniz. Karara itirazınızı destekleyen belgeleri bu kanal üzerinden paylaşabilirsiniz. Tüm oyuncularımız için adil bir yarışma ortamını korumayı önemsiyor, kararın gerekçesini açıkça paylaşmak istiyoruz. Roy Story Destek Ekibi
Bahsettiğiniz 6.013 adet güçlendirici tarafımdan hiçbir illegal yöntem, üçüncü parti yazılım veya sistem açığı (bug) suistimal edilerek elde edilmemiştir. Ben bu oyunu uzun süredir düzenli olarak oynayan, geçmiş etkinlikleri, günlük ödülleri ve oyun içi kazanımları biriktiren bir oyuncuyum. Bir oyuncunun satın alım yapmamış olması veya elinde aylar öncesine ait ekran görüntüsü bulunmaması, o oyuncunun hile yaptığı anlamına gelmez. Elinizdeki sistem (LOG) kayıtları, bu 6.013 adet güçlendiricinin hesabıma hangi tarihlerde, hangi oyun içi kaynaklardan (günlük giriş, etkinlik ödülleri, görevler vb.) aktarıldığını kod bazında tek tek göstermektedir. Siber veya teknik bir müdahale olmadığı sürece, oyunun kendi sistemi tarafından hesabıma tanımlanmış olan materyalleri stratejik olarak biriktirip Kaos 3'te kullanmış olmam tamamen yasaldır. Oyun sisteminin geçmişte bana bu materyalleri parça parça vermesi benim sorumluluğumda değildir. Bu doğrultuda; hesabımın sadece Kaos 3'teki "kullanım miktarına" değil, veri tabanınızda yer alan "güçlendirici edinim/kazanma geçmişine (LOG Kayıtları) " ait kaynakların teknik ekibiniz tarafından derinlemesine incelenmesini talep ediyorum. Eğer dışarıdan bir müdahale (hile) tespit edemiyorsanız, tamamen oyunun kendi sınırları içinde biriktirdiğim bu güçlendiriciler sebebiyle iptal edilen ödülümün tarafıma teslim edilmesini rica ederim.
İncelenmesi talebime halen somut bir cevap vermediniz. "Ücretsiz biriktirilebilecek miktarın üzerinde" şeklindeki soyut iddianızı çürütecek tek ispat, sunucularınızdaki edinim geçmişidir. Hile veya dışarıdan yasa dışı bir müdahale (kod enjeksiyonu, üçüncü parti yazılım) olduğuna dair teknik bir kanıt sunamadığınız sürece, kendi sisteminizin parça parça verdiği materyalleri biriktirmiş olmam tamamen yasaldır. Talebime ivedilikle yapıcı bir dönüş yapılmadığı takdirde, bu yazışmaları ve yasal olarak hak kazandığım ödülün teslim edilmediğini gösteren tüm belgeleri Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) sunarak hukuki süreci başlatacağımı bildiririm. Hakem heyetinin atayacağı bilirkişi incelemesinde bu LOG kayıtlarını yasal olarak açmak zorunda kalacaksınız. Son kez mağduriyetimin giderilmesini ve ödülümün teslim edilmesini talep ediyorum.
