Rox Resort SPA Kampanyası Telefon İletişiminde Ciddiyetsiz Ve Güvensiz Yaklaşım

Grupanya.com üzerinden “Rox Resort Hotel Focus SPA & Wellness'da Masaj, Kese – Köpük, Yüz Maskesi, Islak Alan Kullanımı ve İçecek İkramı” başlıklı SPA fırsatıyla ilgili bugün yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Rezervasyon için Grupanya.com tarafından verilen telefon numarasını aradığımda, telefondaki kişi kampanyada geçen fırsat için önce “Burası bizim SPA merkezimiz değil” dedi, numaranın Grupanya.com’da bu fırsat için yazan numara olduğunu söyleyince de bu kez “Evet, ne istiyorsunuz” tarzında, ciddiyetsiz ve güven vermeyen bir cevap verdi.

Numaranın doğru olduğundan eminim; ancak bu iletişim şekli hem işletmenin gerçekten bu kampanyayla ilişkili olup olmadığı konusunda soru işareti oluşturuyor, hem de hizmeti almadan önce daha baştan güvensizlik yaratıyor. Grupanya.com tarafı ise sadece “Rox Resort Hotel Focus SPA ile bir konuşalım” şeklinde geri dönüş yapıyor, net bir çözüm ya da açıklama sunmuyor.

Elimde ilgili fırsata ve numaraya dair ekran görüntüsü ve kupon bilgileri mevcut. Bu kampanyanın gerçekten geçerli olup olmadığının Grupanya.com tarafından netleştirilmesini, doğru ve yetkili bir irtibat noktasının sağlanmasını ve müşteriyi bu şekilde muhatap eden taraf hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.