to read complaints and reviews, or file yours.Rowo Eksik Gönderilen Polar Ürünü Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
06.01.2026 tarihinde Rowo Tekstil’den doğrudan firma üzerinden iki ürün siparişi verdim. Faturamda ve ödemede iki ürün de görünmesine rağmen kargoyla sadece tek ürün gönderildi. Faturada RW23TFPQ1LK fermuarlı polar ve RW23YFPQ1LK yarım fermuarlı polar yazmasına rağmen kutudan yalnızca bir adet ürün çıktı ve gönderilmeyen ürün RW23TFPQ1LK tam fermuarlı polardır. İşleme ait fatura numaram AEA2026000000012’dir.
Eksik ürün için firmaya hem telefonla hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Ödemesini yaptığım halde tam fermuarlı polar tarafıma gönderilmedi.
Eksik gönderilen RW23TFPQ1LK tam fermuarlı polar ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nihal Hanım, 06.01.2026 tarihinde Rowo Tekstil üzerinden vermiş olduğunuz iki ürün siparişinizden yalnızca bir tanesinin size ulaştığını ve eksik olan RW23TFPQ1LK tam fermuarlı polar ürünün henüz gönderilmediğini üzülerek öğrendik. Faturanızda ve ödemede iki ürün de yer alıyor, ancak kargoya yalnızca bir ürün çıkmış. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını ve iletişimde yaşadığınız zorlukları anlıyor, yaşadığınız gecikme için içtenlikle özür diliyoruz. Eksik ürününüzün en kısa sürede elinize ulaşması için gerekli işlemleri başlattık. Kargonuzun durumu ve gönderim süreci hakkında sizleri anlık olarak bilgilendirebilmemiz amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Yaşadığınız aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, sorununuzun en kısa sürede çözülmesi için üzerimize düşeni yapacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlginiz ve hızlı çözümünüz için çok teşekkürler.
