to read complaints and reviews, or file yours.Rotasızlar Travel'da Sağlık İhmali Ve Geçersiz Sigorta Nedeniyle 267 GBP Ödedi, İletişim Kesildi
Rotasızlar Travel (yasal adı norouteworld Seyahat Acentası, TÜRSAB belge no: 13575) üzerinden geçen ay Bali tur paketi satın aldım. Tur esnasında ciddi şekilde rahatsızlandım ve iki kez serum (ıv) takıldı. Bu süreçte tur rehberi ilaçlarımı getireceğini söylemesine rağmen, fotoğraf çekmekle meşgul olup söz verdiği ilaçları bana ulaştırmadı ve sağlık durumumla ilgili olarak beni tamamen ihmal etti.
Ayrıca paket kapsamında kesilen sağlık sigortasının da geçersiz olduğunu öğrendim. Sigorta şirketi, acentenin Türkiye’de ikamet etmeyen yabancı bir turiste uygun olmayan bir poliçe düzenlediğini, bu nedenle poliçenin hastane masraflarımı karşılamadığını belirtti. Bu nedenle tedavi sürecinde cebimden toplam 267,05 İngiliz sterlini ödeme yapmak zorunda kaldım.
Tur sonrası hem acente hem de sigorta tarafıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen, firma başvurularıma yanıt vermedi ve iletişimi tamamen kesti. Hem tur sırasında yaşadığım ihmalkârlık hem de sonrasında sağlık sigortasının geçersiz çıkması nedeniyle uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, tedavi için ödediğim tutarın iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Rose Hanım, Sizlerle daha önce iletişime geçilmiş olup, gerekli ödemenizin Ağustos ayının ilk haftasında, en geç 7 Ağustos tarihine kadar gerçekleştirileceği bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Bu süreçte herhangi bir değişiklik bulunmamaktadır. Sigorta kapsamında değerlendirilen 267,05 Sterlin tutarındaki ödemeniz, sigorta şirketi tarafından 7 Ağustos tarihine kadar tarafınıza iade edilecektir. Yaşadığınız mağduriyeti anlıyor ve üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şirketimiz, sürecin eksiksiz şekilde tamamlanması adına üzerine düşen tüm yükümlülükleri yerine getirmektedir. Ayrıca, tur operatörümüzle yaşadığınız durum da ayrıca değerlendirilmekte ve gerekli incelemeler yapılmaktadır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sürecin tamamlanmasının ardından tarafınıza gerekli bilgilendirmenin yapılacağını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Rotasızlar Travel
Bali tur paketini satın aldım, tur sırasında iki kez serum takıldı ama rehber ilaçları getirmedi, bir kez ilaç getirdi fakat fotoğraf çekmekle meşgul oldu ve beni unuttu. Sağlık sigortasının geçersiz olduğunu öğrendim ve kendi cebimden ödeme yaptım. Acente ve sigorta ile defalarca iletişime geçtim, yanıt alamadım, yöneticiyle görüşmek istediğimi belirttim ancak hiç iletişim kurulmadı. Sahte sigorta ekliyorlar, tatil paketine güvenim kalmadı. Haftalarca yalan söylendi ve oyalandım, ödenecek diye oyalandım.
