to read complaints and reviews, or file yours.Rota Climate Montaj Gecikmesi ve Servis İletişimsizliği
Rota Seal marka klimayı kış aylarında satın aldım. Haziran ayında müşteri hizmetlerini arayarak montaj talebinde bulundum ancak bugün Temmuz sonuna gelmemize rağmen klimam hâlâ takılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini dört kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Yoğun ısrarım üzerine sonunda bir ekip zorla da olsa geldi, ancak bu kez evimin zemin katın üstü olduğunu söyleyip benden vinç talep ettiler. Vinç çağırmayı kabul etmeme rağmen buna rağmen hâlâ gelip klimayı takmıyorlar. Müşteri hizmetleri ise üst perdeden konuşarak önce vinç çağırmamı, sonra servis ekibinin geleceğini söyleyip durumu geçiştiriyor. Yetkili servis beni aramadan, net bir gün vermeden işi sürekli savurup beni ortada bırakıyor.
Uzun süredir klimayı kullanamıyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Klimamın bir an önce randevu verilerek, gerekirse vinç organizasyonu da netleştirilerek takılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Rota Seal Genel Müdürlüğü’ne,
Yaşamış olduğum sorun, Genel Müdürlük makamının ve özellikle Sayın Üzeyir Polat Bey’in değerli ilgisi ve yönlendirmesiyle çözüme kavuşturulmuştur. Sürecin başından itibaren gösterilen destek ve özveri için Genel Müdürlük nezdinde firmaya ve emeği geçen tüm personele teşekkür ederim.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderileceğine dair tarafıma verilen sözün yerine getirilmiş olması, firmanızın müşteri memnuniyetine verdiği önemi açıkça göstermektedir. Sayın Üzeyir Polat Bey’in şahsında ilgileriniz ve profesyonel yaklaşımınız için tekrar teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim.
Sayın m*******, Rota Climate Montaj Gecikmesi ve Servis İletişimsizliği Konulu talebiniz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Çağrı Merkezimiz kanalıyla bizlere ulaşmanız durumunda Yetkilimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. *Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere Türkiye'nin her yerinden Çağrı Merkezimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Rotaclimate Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
