Küçük Gelen Ayakkabının Değişim Talebine Yanıtsız Ve İlgisiz Yaklaşım

Formwans’tan Instagram üzerinden iki çift ayakkabı sipariş ettim. Ayakkabılardan biri 39 numara olmasına rağmen ayağıma küçük geldi. 18 Haziran Perşembe günü, yani değişim süresi dolmadan hem Instagram hesaplarına hem de WhatsApp numaralarına yazarak küçük gelen ayakkabı için değişim talebinde bulundum.

Sadece geçiştiren bir cevap verildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yaklaşık 10 gündür uğraşıyorum, buna rağmen net bir çözüm sunulmadı ve bu esnada değişim süresi de firma ilgisizliği yüzünden doldu. İki çift ayakkabı için toplam 2.200 TL ödedim ve şu anda ne düzgün bir iletişim ne de çözüm görebiliyorum.

Ben, değişim talebimi süresinde iletmeme rağmen firmadan yanıt alamadığım için, değişim tarihi geçmiş olsa bile küçük gelen 39 numara ayakkabının uygun numara ile değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak bu kadar ilgisiz bırakılmayı ve mağdur edilmeyi kabul etmiyorum.