Eksik Ve Hasarlı Ürünler İle İlgilenilmiyor Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

19 Ekim'de Rossmann.com.tr üzerinden rso101406930 numaralı siparişimi verdim ve 25 Ekim'de teslim aldım. Siparişimde 7 adet Domol cam temizleme köpüğü ve 4 adet Domol yıkama öncesi sprey bulunmasına rağmen, tarafıma sadece 4 köpük ve 1 sprey gönderildi. Ayrıca gönderilen sprey de akmış ve kutunun içine dağılmış haldeydi. Ürünler kutuya bile konmadan özensiz bir şekilde gönderilmişti.

Eksik ve hasarlı ürünlerle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve birçok kez mail attım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha önce Rossmann.com.tr'den yaptığım alışverişlerde hiç problem yaşamamıştım, bu sefer yaşadığım bu durum beni oldukça mağdur etti.

Eksik ürünlerin tarafıma gönderilmesini, gönderilmediği takdirde de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.