to read complaints and reviews, or file yours.Deodorant Kokusunu Denemek İsteyen Müşteriye Testi Olmadan Uyarı
12 Temmuz Pazar günü Uşak Festiva AVM Rossmann şubesinde deodorant reyonunda ürünlerin kokusuna bakmak istediğimde, personel tester olmadığı için deneyemeyeceğimi söyleyerek beni uyardı. Reyonda yüzlerce farklı deodorant çeşidi varken, hangi ürünün kokusunu beğeneceğimi bu şekilde anlamam mümkün olmuyor. Bazı deodorantların kokusu gerçekten ağır veya rahatsız edici olabildiği için denemeden almak istemiyorum.
Müşteri olarak ürün almadan önce kokusunu denemek en doğal hakkımız olduğunu düşünüyorum. Şubenizde tester koyulmuyorsa, en azından deodorantların kapaklarının bantlanmasını ya da buna uygun başka bir uygulama yapılmasını, personelin de müşterileri sürekli uyarmak zorunda kalmayacağı bir sistem oluşturulmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu durumun değerlendirilmesini ve tüm şubelerde müşterilerin hem hijyen hem de memnuniyet açısından mağdur olmayacağı net bir çözüm uygulanmasını rica ediyorum.
Merhaba Cem Bey, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Cem Bey, 15.07.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Sorun çözülmedi ama ilginize teşekkürler
