Sipariş İptali Ve İade Talebinde Engellenme Ve Bilgi Kirliliği Yaşadım

07.11.2025 tarihinde www.rosshali.com üzerinden Sisal Halı 100X360 cm modelini 2.988,60 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık bir saat sonra iptal etmek için WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ancak iptal edemeyeceklerini söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttiğimde ise yazışmalarımızı silip beni engellediler. Ardından, elimde kanıt kalmasın ve siparişi takip edemeyeyim diye, siparişi sistemden iptal ettiler.

Bugün farklı bir numaradan tekrar iletişime geçtiğimde ise siparişimin aslında iptal edilmediğini, ücretimin iade edilmeyeceğini ve halının gönderileceğini söylediler. Annemin numarasıyla iletişime geçmeye çalıştığımızda da onu da engellediler. Sipariş numaram: 690df422f04fe.

Tüm bu süreçte hem iletişim kanallarından engellenmem hem de çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.988,60 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.