Yanıltıcı Kılıf İddiası Ve İade Reddi

Rosecase internet sitesinden iPhone 16e model telefonum için sitede taşlı, pırıltılı ve gösterişli olarak paylaştıkları bir telefon kılıfını satın aldım. Ancak 20.08.2026 tarihinde kargo poşetini açar açmaz gördüm ki bana gönderilen ürün, ilanda gördüğüm kılıfla hiçbir şekilde örtüşmüyor ve oldukça basit, düz baskılı, kalitesiz bir kılıf. Arada ciddi bir görsel ve kalite farkı bulunuyor.

Ürünü bu nedenle iade etmek istedim ve teslimden sonraki 2 iş günü içinde firma ile e‑posta yoluyla iletişime geçerek cayma hakkımı kullanmak ve ürünü iade etmek istediğimi açıkça bildirdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme sağlanmadı. Ayrıca sitelerinde iade butonu olmadığını, herhangi bir iade seçeneği sunulmadığını ve hiçbir yerinde bana özel bir tasarım, isim, yazı vb. Olmamasına rağmen cayma hakkını tamamen ortadan kaldırmaya çalıştıklarını gördüm. Standart bir telefon kılıfı için, tek kullanımlık ya da kişiye özel olmayan bir ürün olmasına rağmen, bu şekilde iade kabul etmemeleri ve cayma hakkını yok saymaları 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne aykırı bir uygulamadır.

339,99 TL tutarındaki bu kalitesiz, düz baskı telefon kılıfını almak istemiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünün iadesinin hiçbir kesinti olmadan kabul edilmesini ve ödediğim 339,99 TL bedelin tarafıma tamamının iade edilmesini talep ediyorum.