Rose Garden Premium Hotel 'de Beklediğimiz Hizmeti Kesinlikle Bulamadık

23-28 Ağustos tarihleri arasında Antalya rose garden Premium otel’de, 1. Kat 1312 numaralı odada iki aile olarak konakladık. Ultra her şey dahil konseptiyle, Tatilbudur üzerinden toplam 47.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptık. Ancak otelde beklediğimiz hizmeti kesinlikle bulamadık.

Otele gelmeden önce incelediğimizde, konsept dahilinde absolut votka, omega tekila gibi birçok içkinin sunulacağı belirtilmişti. Fakat şu an ikinci günümüz olmasına rağmen sadece bira içebildik. Bar çalışanları kokteyl yapmayı bilmiyor, kendimiz tarif etmek zorunda kalıyoruz. Absolut votka olup olmadığını sorduğumuzda “hayır” cevabı aldık, omega tekila ise iki gündür yok. Durumu otel yönetimine ilettiğimizde ise “siparişler karışmış” gibi geçiştirici bir yanıt aldık. Bu kadar yüksek bir ücret ödeyip sadece bira içebilmek çok büyük bir hayal kırıklığı.

Ayrıca, soğuk içecek istediğimde pis bir bardak verildi. Bardağın kirli olduğunu belirttiğimde, çalışan bardağı eline alıp hazırlamaya devam etti. Uyardığımda ise tepkili bir şekilde bardağı bırakıp başka bardak aldı. Türk kahvesi istediğimizde sadece dört tane olduğunu duyunca çalışanların tavrı yine rahatsız ediciydi. Dondurma saat 19.00’a kadar deniyor ama 17.00’de gittiğimizde kalmamış oluyor. Sprite ile bir içecek tarif etmek istedim, o da kalmamıştı. Bar çalışanları mojito yapmayı bilmiyor, kendi tarifimizle bir şeyler hazırlamak zorunda kaldık. Menüde yazan birçok ürün yoktu.

Yemeklerin lezzetinden memnun kaldık ancak genel olarak verilen hizmet vasat ve vaat edilenlerle örtüşmüyor. Sadece bira içebildiğim bir otel için bu kadar yüksek bir ücret ödemek istemiyorum. Gerekenin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.