Hasarlı Peynir Geri Gönderildi, Firma İnkar Ediyor Ve Hesabımı Engelledi

Rosa Doğal isimli firmadan Instagram üzerinden 18 Mart’ta 5 kg peynir siparişi verdim. Ürün kargo firmasıyla gönderildi ancak hasarlı şekilde geldiği için kargo görevlisi ürünü bana teslim etmeden 19 Mart’ta doğrudan firmaya geri gönderdi.

Ben de bunun üzerine firma ile Instagram üzerinden iletişime geçip durumu anlattım ve ürünün hasarlı olduğu için kargo tarafından iade edildiğini belirttim. Buna rağmen firma hem ürünün hasarlı geldiğini hem de iade edildiğini inkar etti, ardından hesabımı engelledi ve hakaret içeren ifadeler kullandı. Ürün ortada yok, firma ürünü teslim almış olmasına rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim ücretin eksiksiz ve acilen tarafıma iadesini talep ediyorum.