Rosa Doğal Tanıtımda Vaat Edilen Peynir Çeşitleri Yerine Tek Çeşit Gönderildi

11 Ekim’de Instagram üzerinden Rosa Süt Ürünleri’nin tanıtımında belirtilen salamura dil, örgü, yaprak, lavaş, çubuk ve misket peynir çeşitlerini içeren bir ürün siparişi vermek istedim. WhatsApp işletme hattı (+90 536 787 6***) üzerinden iletişime geçerek 5 kg peynir siparişi oluşturdum ve ödemeyi kredi kartı ile, toplamda 800 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün tarafıma Konya Ereğli adresine Yurtiçi Kargo ile ulaştırıldı.

Ancak gönderilen ürün, tanıtımda yer alan çeşitlerin aksine sadece salamura içinde yağsız beyaz peynir çıktı. WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp yanlış ürün gönderildiğini ve iade etmek istediğimi belirttim. Ancak bana, siparişimde çeşit belirtmediğim için bu ürünün gönderildiği ve geri alamayacaklarını söylediler. Instagram’daki tanıtımda farklı peynir çeşitleri sunulmasına rağmen, tek çeşit ve istediğimden farklı bir ürün gönderilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Siparişimin ya doğru ürünlerle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.