Rosa Doğal Siparişimde Yanlış Ürün ve Eksik Ağırlık Sorunu Yaşadım

Rosa Doğal isimli firmadan 5 kg örgü peyniri sipariş ettim ancak bana örgü peyniri yerine dil peyniri gönderildi ve gelen ürünün net ağırlığı da sadece 2600 gramdı. Sipariş için kapıda kartla ödeme yöntemiyle 950 TL ödedim. Kargo Elazığ/Dersim bölgesine Rosa Doğal adına teslim edildi.

Sorunu fark eder etmez WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım, ardından her yerden engellendim. Firma sahibi olarak kendisini h** b** diye tanıttı, WhatsApp üzerinden ise ş** isimli bir kadın benimle yazışıyordu. Bu durum hem maddi kayıp yaşamama hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

Ben ya ödediğim 950 TL’nin iadesini ya da eksiksiz şekilde doğru ürün olan 5 kg örgü peynirinin gönderilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.