Rookie Patenin Tekerlekleri Kısa Sürede Durdu, Mağaza Ve Marka Destek Vermiyor

Yaklaşık 1 yıl önce 39 AVM Lüleburgaz Toyzz Shop mağazasından Rookie Ayarlanabilir Dönüşen Tekerlekli 2 in 1 twisty Paten – Pembe aldık. Ürünü ilk zamanlar sorunsuz kullanırken, yaklaşık 1 hafta önce tekerleklerde ciddi bir performans sorunu yaşamaya başladık. Tekerleklerin dönüş hızında belirgin bir yavaşlama, takılma ve zaman zaman hiç dönmeme gibi problemler ortaya çıktı ve bu durum son 1 haftadır her kullanımda sürekli hale geldi.

Sorun üzerine ürünü satın aldığımız Toyzz Shop mağazasına gittik ancak mağazadan herhangi bir çözüm ya da net bir cevap alamadık. Ardından yedek parça temini için Rookie markasının iletişim numarasını aradık, fakat telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi. Aynı şekilde e-posta gönderdiğimiz halde maillerimize de geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinden hem de marka ve mağaza tarafından muhatap bulamamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyoruz. Patenin güvenli ve sorunsuz kullanılabilmesi için gerekli yedek parçaların temin edilmesini veya ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. İletişim kanallarının da aktif hale getirilerek müşterilere zamanında ve açıklayıcı dönüş yapılmasını rica ederim.