Rönesans Vip Güzellik Salonu'nda Aşırı Kesinti Ve Cayma Hakkı İhlali!

Rönesans Vip Güzellik Salonu Çekmeköy Madenler şubesinden cilt bakımı hizmeti satın aldım. Ödememi kredi kartı ile tek çekim ve yaklaşık 20.000 TL olarak yaptım. Daha sonra bu hizmetten vazgeçtiğimi belirterek iptal talebinde bulundum ancak iptal sürecinde bana ciddi şekilde zorluk çıkarıldı.

Satışçı ile görüştüğümde ödediğim paranın yaklaşık yüzde 80’ini kesmek istediler. Daha sonra paramın yarısını kestiler, kalan yarısını ise söyledikleri tarihte ödemediler. Ücreti almak için defalarca kez benim aramam, baskı yapmam gerekti ve ancak zorla geri alabildim. Bu süreçte kesinlikle kurumsal bir yaklaşım sergilemediklerini, para konusunda son derece agresif ve rahatsız edici bir tavır sergilediklerini gördüm. Yapılan işlemlerin doğruluğuna ve tutumlarına dair de bana güven vermediler.

Ayrıca yasal cayma hakkım olan 7 günlük sürede de gerçek anlamda bu hakkımı kullanmama yardımcı olmadılar. Ben bu işletmenin güzellik ve bakım hizmetinden çok, insanları içeri çağırıp ezbere konuşmalarla sözleşme imzalatıp para almaya odaklandığını düşünüyorum. Hizmetin içeriği ve kalitesiyle orantılı bir ücretlendirme yerine, insanlardan mümkün olan en yüksek parayı almayı amaçlayan bir sistemleri var izlenimi edindim. Para ilişkisi işin içine girince de gerçek yüzlerini gördüm ve zorla da olsa paramın bir kısmını geri aldıktan sonra “ne haliniz varsa görün” diyerek ayrıldım.

Hizmetten vazgeçildiğinde makul bir kesintinin, en fazla yüzde 20 civarında olmasının adil olacağını düşünüyorum. Buna rağmen yüksek oranda kesinti yapmaları, yasal cayma hakkımı fiilen kullandırmamaları ve kalan tutarı da zamanında ödememeleri sebebiyle mağdur oldum. Başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmaması, bu tür uygulamaların son bulması ve ücret kesintilerinin alınan hizmet kadar ve makul seviyede olması için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.