to read complaints and reviews, or file yours.Romatem Çamlıca’da Yetersiz Gözetim Nedeniyle Hastanın Kalça Kırığı Ve İhmal Şikayeti
2026 yılı Mayıs ayında, felç sonrası fizik tedavi süreci için hastamız A*** A*******'ı İstanbul Üsküdar Çamlıca'daki Romatem Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon Merkezi'ne yatırarak 15 günlük rehabilitasyon programı için yaklaşık 400.000 TL bedelle anlaşma yaptık. Hastamız uzun süre hastanede yatmış, denge ve hareket kabiliyeti ciddi derecede kısıtlı bir durumdaydı.
Tedavinin 9. gününde, terapi sırasında hastamızın kendi başına yürümeye çalıştığı esnada dengesini kaybedip düşmesi sonucu kalça kırığı meydana geldi. Bu kadar yüksek düşme riski bulunan, denge problemi olan bir hastanın yeterli gözetim ve güvenlik önlemleri olmadan hareket ettirilmiş olması, sunulan sağlık hizmetinin güvenilirliği konusunda bizde çok ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Olay sonrasında süreç yönetimi ve iletişim açısından da büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Böyle ağır bir olay yaşanmasına rağmen kurum tarafından tarafımız hiçbir şekilde aranmadı, ne hastanın durumu ne de olayın nasıl meydana geldiğiyle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Bu duyarsız yaklaşım, hem yaşanan olayı hafife alındığı izlenimini verdi hem de hasta ve yakınlarının duygusal olarak tamamen yalnız bırakıldığını hissettirdi. Kalan günlerin ücret iadesi yapılarak konunun kapatılmak istenmesi, hem yaşanan ihmali hem de ortaya çıkan ağır mağduriyeti kesinlikle ortadan kaldırmamaktadır.
Hastamız şu anda kalça kırığı nedeniyle ameliyat süreci geçirmekte ve hem fiziksel hem de psikolojik olarak son derece zor bir dönem yaşamaktadır. Rehabilitasyon amacıyla, iyileşme beklentisiyle teslim ettiğimiz bir hastanın daha ağır bir sağlık problemiyle karşı karşıya kalması bizim açımızdan kabul edilemez bir durumdur.
Bu nedenle, söz konusu düşme olayı ve rehabilitasyon sürecinin ilgili resmi sağlık otoriteleri tarafından kapsamlı şekilde incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve varsa ihmalin tüm yönleriyle ortaya çıkarılmasını talep ediyoruz. Ayrıca benzer durumda olan başka hastaların aynı mağduriyeti yaşamaması için Romatem Çamlıca Üsküdar şubesindeki hasta güvenliği uygulamalarının gözden geçirilmesini ve iyileştirilmesini istiyoruz.
Yaşanan ciddi mağduriyet nedeniyle yalnızca sözlü özrün yeterli olmadığını düşünüyoruz. Olayla ilgili tüm hukuki ve idari haklarımızı kullanacağız. Sürece ilişkin belgeler, hastane kayıtları ve tedavi evrakları tarafımızda mevcuttur. Kurumunuzun konuya ilişkin resmi açıklamasını ve sorumluluk değerlendirmesini yazılı olarak tarafımıza iletmesini talep ediyoruz.
Mayıs 2026’da felç sonrası rehabilitasyon amacıyla yakınımızı İstanbul Üsküdar Çamlıca’daki Romatem Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon Merkezi’ne yatırdık. Denge ve hareket kabiliyeti ciddi şekilde kısıtlı olan hastamız, tedavinin 9. Gününde terapi sırasında düşerek kalça kırığı geçirdi. Ancak bizi asıl üzen sadece yaşanan kaza olmadı. Olay sonrasında hastamız sedyeyle odasına çıkarıldı ve sonrasındaki süreçte kurumdan herhangi bir destek göremedik. Ambulansı kendimiz çağırdık, hastamızı kendi imkanlarımızla Ümraniye Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ne götürdük. Burada günlerce ameliyat bekledikten sonra sonuç alamayınca yine kendi imkanlarımızla özel bir hastaneye naklederek ameliyatını yaptırmak zorunda kaldık. Tüm bu süreç boyunca kurum tarafından ne bir geçmiş olsun telefonu aldık ne de hastamızın durumu soruldu. Yaşanan olayın ardından tamamen yalnız bırakıldığımızı hissettik. Rehabilitasyon için teslim ettiğimiz hastamız, kalça kırığı ve ameliyat süreciyle çok daha ağır bir sağlık mücadelesinin içine girdi. Bugün hastamız tedavisine Avusturya’da devam ediyor. Yaşadığımız maddi ve manevi mağduriyetin yanı sıra, en büyük üzüntümüz hasta güvenliği konusunda yaşadığımız ciddi endişelerdir. Bu paylaşımı bir karalama amacıyla değil, yaşadığımız süreci kamuoyuyla paylaşmak ve benzer durumda olan hastalar ile ailelerinin hasta güvenliği konusunda daha dikkatli olmalarına katkı sağlamak amacıyla yapıyoruz. Konunun ilgili sağlık otoriteleri tarafından detaylı şekilde incelenmesini bekliyoruz.
