Fizik Tedavide Buzla Yanma Ve Ağrı Artışı Özür Ve Ücret İadesi Bekliyorum

Samsun Romatem’de 10/04/2026–24/04/2026 tarihleri arasında diz ağrısı şikayetimle başvurduğum O**** A****** isimli doktora muayene oldum. Kendisi bana lazer ve fizik tedavi önerdi ve yaklaşık 15 gün boyunca bu tedaviyi aldım. Bu süreçte birkaç kez doktorla görüştüm ve ağrılarımın devam ettiğini, bir iyileşme olmadığını kendisine ilettim.
Fizik tedavi sırasında dizime buz uygulanırken dizimi resmen yaktılar; buna rağmen bir özür dahi dilemeden eve gidince krem sürmemi söylediler ve bu halde tedaviye devam edildi. Ayrıca elektrik verilirken dizlerime buz koydular; bunun yanlış olup olmadığını sorduğumda ise sadece “Biz böyle yapıyoruz” cevabını aldım. Tüm bu süreçte ağrılarımda bir azalma olmadı, aksine kendimi denek gibi hissettim.
Sonunda 15 günlük tedavi bittikten sonra ben “Olmazsa PRP yaparız” diye ifade ettiğimde, net bir tedavi planı yapılmadığını, sürecin deneme‑yanılma gibi ilerlediğini hissettim ve sonuçta ağrılarımla baş başa bırakılmam beni son derece rahatsız etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle Samsun Romatem’den öncelikle bu süreçte yaşadığım olumsuzluklar için bir özür bekliyorum. Ayrıca uygulanan tedaviden hiçbir fayda görmediğim ve süreçte buzla yanma gibi mağduriyet de yaşadığım için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Hastamız; İletmiş olduğunuz bildirim Hastanemizce değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Hastanemizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Romatem Hastaneler Grubu

Teşekkür ederim, firmadan bir yetkili aradı en kısa zamanda çözüm bulacaklarını söylediler. Beklemedeyiz

Bugün tekrar aradılar özür dilediler yapılan işlem için para iadesinde bulunacaklarını ifade ettiler pazartesi hastanede bir görüşme yapacağız tatlıya bağlayacağız
Değerli Hastamız; Hasta ve hasta yakınlarının öneri, şikâyet ve memnuniyetlerini bizlerle paylaşmalarını, hizmet kalitemizi arttırmak ve çalışmalarımızda daha da verimli olmak adına bize sunulmuş bir fırsat olarak görmekteyiz. 24.05.2026 tarihinde göndermiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli değerlendirme yapılmış olup 27.05.2026 tarihinde yetkili birim tarafından tarafınıza geri dönüş yapılarak memnuniyet sağlanmıştır. Hastanemizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Romatem Hastaneler Grubu

Bugün son görüşmemizi yaptık öncelikle Taha bey teşekkürler ilgi ve alakası için doktor beyle tekrar görüşmemizi istedi görüştük fikirleri aldık. Sonuç olarak memnuniyetsiz kaldığımı ve ücret iadesi istediğimi Taha beye ilettim o da gün içinde bilgi vereceğini söyledi.

Teşekkürler






