Roka Market’te Fahiş Fiyat Artışı Ve Etiket Fiyatı Uyumsuzluğu

25.09.2026 tarihinde Van Bahçıvan Mahallesi’nde SGK İl Müdürlüğü karşısında bulunan Roka Market şubesinden toplam 430,85 TL tutarında alışveriş yaptım ve hem ürünlerdeki fahiş fiyat artışları hem de raf etiketi ile kasa fiyatının birbirini tutmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Özellikle roff markalı erkek bambu çorapta rafta 89,95 TL olarak gördüğüm fiyat, kasada 108,90 TL olarak geçmiştir.

Raflardaki fiyatlara güvenerek alışveriş yapmamıza rağmen kasada ürünlerin etikette yazandan daha yüksek tutarla geçirilmesi birkaç kez tekrarlanmıştır. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca raf ve kasa fiyatı arasında fark olması halinde tüketici lehine olan, yani düşük fiyatın uygulanması gerekirken, bu şubede bu yasal zorunluluğa uyulmadığını görüyorum. Farkı talep ettiğimizde gerekli düzeltme yapılmadığı için ilgili ürünü iade etmek zorunda kaldım ve tüketicinin bu yasal hakkının göz ardı edildiğini düşünüyorum.

Raf etiketlerinin sürekli güncellenmemesi ve aynı durumun defalarca yaşanması, fiyatlarla bilerek oynandığı ya da denetimin hiç yapılmadığı izlenimini oluşturmaktadır. Roka Market yönetiminin bu şube özelinde fiyat politikalarını ve raf–kasa denetimlerini acilen gözden geçirmesini, etiketlerin zamanında ve doğru şekilde güncellenmesini ve bu tür uygulamalara son verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde raf ve kasa fotoğrafları ile fişlerimi ekleyerek Ticaret Bakanlığı Haksız Fiyat Artışı (hfa) bildirimi ve alo 175 üzerinden gerekli yasal süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.