Roidmi Tamir Edilmemiş Ve Bozuk Gelen Süpürge İçin 5.200 TL İade Talebi

Roidmi X30 Pro akıllı süpürgem, 6 Kasım’da Terma Bilişim Bahçelievler şubesine tamir edilmesi için gönderildi. SMS ile tarafıma trm255016398 numaralı kayıt açıldığı ve cihazımın incelemeye alındığı bildirildi. Daha sonra yine SMS ile arıza için 4.900 TL ödeme yapmam istendi; ben de 5 Kasım tarihinde bu ödemeyi banka havalesiyle gerçekleştirdim ve onarımın başlayacağı söylendi.

Bugün itibarıyla cihazım elime ulaştı; ancak süpürgem tamir edilmediği gibi, gönderdiğim halinden daha bozuk şekilde geri gönderildi. Ayrıca bugün kargo tesliminde benden 300 TL kargo ücreti de elden alındı. Yani hem onarım ücreti olarak 4.900 TL ödedim, hem de 300 TL kargo ücreti verdim; buna rağmen cihazımın arızası giderilmedi ve durum daha da kötü hale geldi.

Süreç boyunca Terma Bilişim’i neredeyse her gün aradım; her seferinde cihazın tamir edildiği ve gönderileceği söylendi; ancak sonuç olarak bozuk ve tamir edilmemiş bir ürünle karşılaştım. Bu yaşananlardan sonra firmaya güvenim tamamen kalmadı ve artık cihazıma tekrar müdahale etmelerini istemiyorum.

Ödemiş olduğum 4.900 TL tamir ücretinin ve bugün benden tahsil edilen 300 TL kargo ücretinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.