12 Bin TL'lik Rofth Koltuğunda Kalitesiz Montaj Ve Hatalı Ayak Uzatma




Rofth adlı firmaya 25 Şubat tarihinde sipariş verdiğim rofth quadra ayak uzatmalı Premium oyuncu koltuğu siparişim yüzünden çekmediğim kalmadı. Tam 12 bin lira saydığımız koltuk için günlerce bekledim. 3-7 gün içinde hazırlanır dedikleri koltuk
14. İş günü olan 16 martta elime ulaştı. Bu süreçte firmayı 2 ya da 3 kere aradım ve siparişin çıktığını söylediler ama hiçbir bildirim düşmedi. En son WhatsApp hesaplarına sipariş iptal mesajı atınca hiçbir cevap gelmeden ertesi sabah kargo çıktı. Kalıplı ve şişman biri olduğum için en iyisi olsun diye 12 bin lira saydığım, yatabilir, 3D kolçakları var falan diye pazarladıkları koltuğun hali daha birinci ayı dolmadan bu. Destek metalini alüminyum folyoyla yaptılar muhtemelen çünkü 130 kilo bir adam günde 3 4 saat oturdu diye
20 günde böyle eğiliyorsa bunun başka açıklaması yok. Ayak uzatma diye koydukları mekanizmanın demirinden zahmet edip çapakları bile zımparalamamışlar. Ayak uzatma sürgüsünü sabitlemek koydukları vida yuvası da nasıl baştan savma takılmış ise bir tanesi içine kaçtı ilk denemede. Hem de vida takmak için şarjlı alet bile kullanmamış olmama rağmen. Vida yuvalarının mesafesi o kadar sıkıntılıydı ki takana kadar akla karayı seçtim. Alsın siparişini de sussun diye hızlıca geçiştirmişler herhalde. Bu koltuğun bu haliyle 1 ay daha dayanıp kırılıp belki de kazaya sebebiyet vereceği belli. İnsanın canını sıkan şey yarım asgari ücret alınan bir ürünün bu kadar baştan savma olması ve vakit kaybettirmesi. Her yeri plastik olan eski tip bilgisayar koltuğum bile 15 yıl dayanmıştı ve tüm ayakları bozulana kadar çalışır durumdaydı. Eğer yeni koltuk almayı düşünüyorsanız kesinlikle benim mağduriyetimi gözden geçiriniz. Hizmet alırken her haltı sorun eden sıkıntılı müşteri tipi değilim. Çay yerine kahve gelse kafamı eğer içerim. Hem vaktimden hem paramdan oldum.
Yaşadığınız deneyim için gerçekten üzgünüz. Bekleme süresi, iletişim eksikliği ve ürünle ilgili yaşadığınız problemler, hedeflediğimiz hizmet ve kalite standartlarının kesinlikle dışındadır. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşamanız hem de ürünle ilgili memnuniyetsizlik yaşamanız bizim açımızdan kabul edilebilir bir durum değildir. Belirtmiş olduğunuz konu tarafımıza bu platform üzerinden ilk kez ulaştığı için, maalesef daha önce sizinle doğrudan bir çözüm süreci başlatılamamıştır. Bu nedenle gerekli teknik inceleme ve destek süreci de başlatılamamıştır. Sizden ricamız, sipariş numaranızı buradan bizimle paylaşmanızdır. Bilgilerinizi iletmeniz halinde, teknik ekibimiz konuyu öncelikli olarak inceleyerek; parça değişimi, ürün kontrolü veya gerekli görülmesi halinde farklı çözüm alternatifleriyle en hızlı şekilde mağduriyetinizi gidermek için aksiyon alacaktır. Rofth olarak hiçbir müşterimizin yaşadığı sorunu çözümsüz bırakmamak temel prensibimizdir. Geri dönüşünüzü bekliyor, yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diliyoruz. Rofth Destek Ekibi

Sipariş numarası 1017031. Problem yaratma niyetinde değilim. Fazla bekletilmeden sorun çözülürse kaldırır teşekkür ederim. Eğiklik olmasaydı gecikmeyi falan yazma gereği görmezdim. Aradan geçen birkaç günde koltuk daha da çok eğildi.
Aradan bunca zaman geçmesine rağmen dalga geçer gibi arayıp dönüş yapacağız deyip insanı ciddiye bile almıyorsunuz gerçekten sinirden delirmek üzereyim. Mümkün olan tüm resmi kanallardan derhal hakkımı arayacağım. 12 bin lirama kondunuz ve beni koltuksuz bıraktınız. Onca zaman boyunca yaşadığım mağduriyeti anlatamam. Nasıl bir aymazlık, nasıl bir ciddiyetsizlik inanılır gibi değil.










