Rofth Firmasından Tekrarlanan Yanlış Koltuk Gönderimi Ve Eksik Yastık Sorunu

Rofth firmasından yaklaşık 9.800 TL ödeyerek ayak uzatmalı bir koltuk ile ekstra kafa ve bel yastıkları satın aldım. Buna rağmen ilk günden itibaren tam bir fiyasko yaşadım. İlk gönderimde ayak uzatmalı koltuk yerine bambaşka bir koltuk yollandı, ayrıca ücretini ödediğim kafa ve bel yastıkları da pakette yoktu. Tüm bu eksik ve hatalı ürünlere rağmen ücretin tamamı benden tahsil edildi.

Bu durum üzerine firma benimle iletişime geçti, yoğunluk bahanesinin arkasına sığınıp durumu geçiştirmeye çalıştı ve kargomun bu kez özenle, eksiksiz ve doğru şekilde hazırlanacağı söylendi. Ancak bugün elime ulaşan ikinci kargoda, resmen benimle dalga geçer gibi yine aynı sorunu yaşadım. Ayak uzatmalı istediğim koltuk yerine yeniden eski tip koltuk gönderilmiş, sipariş ettiğim yastıklardan sadece bir tane yollanmış. Tay tüyü diye gönderilen bu yastığın içine de kalitesiz bir sünger doldurulmuş, vaat edilenle uzaktan yakından ilgisi yok. Üstelik bu ikinci gönderimde ne fatura var ne de düzgün bir evrak; sadece özelden iletilen bir kargo takip numarası var: 1013992.

İki kez üst üste aynı hatanın yapılması, bunun basit bir aksaklık değil, müşteriyi ciddiye almayan ve adeta oyalayan bir yaklaşım olduğunu gösteriyor. Ödediğim paranın karşılığını hiçbir şekilde alamadım, açıkça mağdur edildim.

Rofth firmasından, ilan ettikleri şekilde ayak uzatmalı koltuğu ve ücretini ödediğim tüm kafa ve bel yastıklarını eksiksiz, doğru model ve vaat edilen kalitede derhal göndermelerini, bunu yapmayacaklarsa da tek kuruş eksik kalmayacak şekilde ücret iadesini acilen gerçekleştirmelerini talep ediyorum. Bu kadar bariz ve tekrarlanan bir hatanın artık hiçbir şekilde bahane edilmesini kabul etmiyorum.