Ayaklı Bataryada Su Sızıntısı, Roca Çağrı Merkezinden Yanıt Gelmiyor

Yaklaşık 8 ay önce Ankara Çankaya’da bulunan Günay İnşaat Roca yetkili satıcısından Roca marka küvet ve ayaklı batarya satın aldım. Ayaklı bataryanın bu süre boyunca su akıttığını fark ettim ve ürünün montajı da yetkili servis tarafından yapılmış olmasına rağmen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Durumu Roca çağrı merkezine 3 kez bildirmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satın aldığım bayi telefonlara cevap vermiyor, Roca genel merkezine ise ulaşmak mümkün olmuyor. Kendi çabamla montajı yapan yetkili servise ulaştığımda ise sorunun bizden de değil malzemeden de kaynaklanabileceği söylenerek tekrar çağrı merkezine yönlendirildim ve sorun ortada kaldı. Roca markasından alışveriş yaptığım için gerçekten çok pişmanım.

Ayaklı bataryadaki bu su akıtma sorununun Roca tarafından en kısa sürede incelenerek, yetkili servis aracılığıyla ücretsiz ve kalıcı şekilde tamir edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.