Ücretli Tamir Sonrası Aynı Arıza Ve Cevapsız İletişim

Roborock s7 robot süpürgemi 10 Nisan 2026 Cuma günü Yurtiçi Kargo ile, 10:09’da elektrofoni firmasından b… Tu… isimli kişi tarafından teslim alınacak şekilde servise gönderdim. Ürünü, yaşadığım arıza nedeniyle tamir edilmesi için yolladım ve yaklaşık iki haftalık bir süreç sonunda tarafıma geri gönderildi. Ancak ürünü teslim aldığımda, gönderdiğimdeki arıza aynen devam ediyordu.

Şu an robot süpürge çalıştırılmak istendiğinde hata veriyor ve şarj ünitesinden çıkmıyor. Yani servis sürecine rağmen üründe herhangi bir düzelme olmadı. Ürünün tamir edildiği, motorunun değiştiği iddia edilerek benden 7.300,00 TL ücret alındı. Buna rağmen ürün aynı arıza ile geri gönderildi.

Bu durumu videoya çekerek elektrofoni firmasına ilettim. Yaklaşık üç gündür “servis ile görüşüp size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen, defalarca iletişime geçmiş olmama karşın bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ödediğim yüksek tamir ücretine karşılık arızanın devam etmesi hem de iletişim konusunda geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Roborock s7 robot süpürgemin gerçekten arızasız ve çalışır halde olacak şekilde, sorunum tamamen giderilerek onarılmasını ve bu sürecin tarafıma açık ve zamanında bilgilendirme yapılarak yürütülmesini talep ediyorum.