Kişiye Özel Çikolata Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talebim

Hopena Shop internet sitesi üzerinden 6 Şubat tarihinde Kinder çikolata üzerine kişiye özel baskı siparişi verdim. Ödemeyi online olarak gerçekleştirdim ve toplam 509,80 TL tahsil edildi. Ödeme ve sipariş adımlarını sorunsuz bir şekilde tamamlamama rağmen, üzerinden haftalar geçmesine karşın ne ürün tarafıma ulaştı ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme maili aldım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya mail yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünüm ortada yok hem de iletişim kuramıyorum, bu durum nedeniyle mağdur edildim.

Bu süreç böyle devam ettiği takdirde, konuyu CİMER ve ilgili resmi mercilere de şikayet edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Firma tarafından ya ürünümün derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ya da ödediğim 509,80 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.