Roborock Z70 Robot Süpürge Hata 164 Veriyor Ve Kol Çalışmıyor Servis Sorunları

Hepsiburada üzerinden 11 Mayıs 2025 tarihinde Roborock z70 model bir robot süpürge satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana ne kolu doğru düzgün çalıştı ne de evi adam akıllı süpürebildi. Sürekli hata 164 verip sensör temizleme uyarısı çıkarıyor, kol hiç çalışmıyor ve cihaz görevini yerine getiremiyor.

Ürün 3 ay içinde tam 4 kez garantiye gitti, her seferinde farklı bir arıza vererek geri geldi ve sorunlar çözülmedi. Rahebr5121**36 numaralı kaydım bulunuyor. Defalarca iade ve değişim talep etmeme rağmen ne Roborock Türkiye ne de ilgili teknik servis talebimle ilgilenmedi. Sürekli kargoya verip geri gönderiyorlar, süreçle ilgili de doğru düzgün bilgilendirme yapılmıyor.

Ürünü bu kadar kısa sürede 4 kez servise göndermiş olmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediği için Roborock z70 cihazımın ayıplı ürün kapsamında tamamen iadesini ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ayrıca servis ve iletişim sürecindeki ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.