to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro’da Sürekli Filtre Arızası Ve Yetersiz Servis
Roborock s8 Pro süpürgemi 08.02.2025 tarihinde Trendyol üzerindeki Teknosa mağazasından satın aldım. Cihaz, süpürme işleminden sonra tozu haznesine tam olarak çekmeyip adeta ağzında bıraktığı için ürünü servise göndermek zorunda kaldım. Sadece 8 aylık bir cihaz için filtrenin değişmesi gerektiği söylendi ve filtre değişimi yapıldı.
Ancak filtre değişiminden sadece yaklaşık 1 ay sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve cihazı bu kez 15.08.2026 tarihinde tekrar servise gönderdim. Buna rağmen yine filtrenin değişmesi gerektiği söylenince, 2 ayda bir filtre değiştirmemin beklenmesini kabul etmedim. Üstelik 07.09.2026 tarihi itibarıyla herhangi bir işlem yapılmamasına rağmen ürünüm hâlâ çıkış departmanında denilerek oyalanıyorum. Cihaz ayrı problem, servis süreci ayrı bir mağduriyet yaratmış durumda.
Sürekli tekrar eden bu arıza ve yetersiz servis yaklaşımı nedeniyle Roborock markasından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Cihazımın aynı sorunu tekrarlaması sebebiyle ürün değişimi talep ediyorum, gerekirse fark ödeyerek üst bir modelle değişim yapılmasını istiyorum. Uzayan bu sürecin daha fazla mağduriyet yaratmadan, kalıcı bir çözümle sonuçlandırılmasını rica ederim.
Merhaba Oğuz bey, İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına robotunuzun seri numarasını (R ile başlar ) öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Belirttiğim gibi, istenilen belgeleri gönderdim ancak hâlâ bir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımını olumsuz buluyorum. Ürün değişimi talebim hâlâ beklemede.
