Roborock Q8 Max Plus Batarya Arızası Ve Kovalı Model Değişimi Talebi

Roborock q8 Max Plus model akıllı süpürgemizi batarya sorunundan dolayı 10 Mart’ta Media Markt üzerinden garantiye gönderdik. Ürün gönderilmeden önce çalışıyordu, yalnızca batarya problemi vardı. Servis incelemesinin ardından ürünün “perte çıktığı” tarafımıza bildirildi.

Daha sonra bize, ekstra para vererek özellikle tercih ettiğimiz kovalı versiyonun artık ellerinde bulunmadığı, bu nedenle istersek para iadesi yapabilecekleri, ürün göndereceklerse de yalnızca normal versiyon gönderebilecekleri söylendi. Ancak mevcut fiyat artışları nedeniyle teklif edilen para iadesi ile bugün aynı özelliklere ve kovalı sisteme sahip bir süpürge almamız mümkün değil. Ürünün servis kaydı için 40214112 numarası ile işlem yapılmıştır.

Biz ürünü özellikle kovalı versiyon olduğu için tercih ettik ve ek ücret ödeyerek aldık. Bu nedenle perte ayrılan cihazımızın, en azından Roborock q8 Max Plus ile aynı özelliklere sahip kovalı model veya muadili bir modelle değiştirilmesini, kovalı versiyon için ödediğimiz bedelin hak kaybına yol açmayacak şekilde telafi edilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin, aynı model ya da eşdeğer nitelikte bir ürün gönderilerek giderilmesini istiyoruz.