Roborock Online Alışveriş Platformunda Satın Alınan Robot Süpürge Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

208298656315 sipariş numarası ile n11.com üzerinden Doğuş Planet, yani N11 mağazasından Roborock S8 Sonic robot süpürge satın aldım. Aldığım üründe power düğmesi hiçbir şekilde aktif olmuyor ve cihaz çalışmıyor. Tüketici haklarına rağmen değişim yapılmıyor. Servis onayı bekleniyor ve onay durumunda iade alacaklarını ifade ediyorlar. Mağduriyet yaşamam sebebiyle oluşturulan bu durumdan dolayı memnuniyetsizliğimi ifade etmek istiyorum. Ürün arızalı ve bozuk bir şekilde geldi, cihazın ışıkları dahi yanmıyor. İade ve değişim konusunda müşteri hizmetleriyle 5 gündür görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm bulunamadı. Aldığım tek cevap ürünün kutusunun açılmasıyla garanti kapsamından çıktığı yönünde oldu. Kutu açılmadan ürünün durumunu anlamak mümkün olmadığı için bu durumla ilgili şikayetlerimi ilgili yerlere ileteceğim.