to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock s5 max model robot süpürgeyi Ankara Gordion AVM Media Markt mağazasından satın aldım. Satış sırasında ek garanti yaptırmam halinde batarya değişiminin ücretsiz olacağı ve bu işlemin garanti kapsamında yapılacağı açıkça taahhüt edildi. Ancak yaklaşık 2 aydır batarya değişimi talebimle ilgili mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, batarya değişiminin garanti kapsamında olmadığı ve bu işlemin artık yapılmadığı belirtildi. Ayrıca, daha önce bu değişimin yapıldığını ancak sigorta şirketinin artık keyfi olarak bu hizmeti vermediği söylendi.
Elimde ilgili fatura ve ek garanti belgesi mevcut olmasına rağmen, mağaza çalışanlarının satış sırasında verdikleri sözlerin arkasında durmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise yalnızca hukuki haklarımı kullanabileceğim şeklinde bir yanıt aldım.
Roborock markasının, ürünlerini satan firmaları kontrol etmesini ve ürünün arkasında durmasını istiyorum. Destek vermeyen firmalara ürün sattırılmamasını, satış sırasında verilen taahhütlerin yerine getirilmesini ve batarya değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Roborock S7 model robot süpürgemi yaklaşık üç yıl önce İzmir’deki Teknosa mağazasından aldım. Cihazın bataryası, ürünü aldıktan bir buçuk yıl geçmeden arızalandı. Ürünün garantisi devam ederken Teknosa aracılığıyla servise gönderdim, ancak 'sorun yok' denilerek geri gönderildi. Aradan iki ay bile ge...
Roborock q7 Max model süpürgemde batarya sorunu yaşadım. Garanti sürem devam ettiği ve ayrıca garanti uzatması yaptığım halde, İstanbul Tuzla Media Markt yetkili servisi tarafından batarya değişimi için 2450 TL ücret talep edildi. Bu durum yaklaşık bir aydır devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi....
10.07.2025 tarihinde Ankara Kentpark Media Markt mağazasından 23.000 TL ödeyerek aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürge arızalandı. Cihazı, garanti kapsamında olması nedeniyle Media Markt üzerinden yetkili servise gönderdim. Servis sürecinde bana SMS ile 3.300 TL onarım ücreti çıkarıldığı bildiri...
12.11.2022 tarihinde Gaziantep Forum AVM'deki Media Markt firmasından Roborock Q7 Max süpürge aldım. Ürünü satan mağaza personeli, ısrarla sigorta yaptırırsam 3. yıla kadar bir defaya mahsus batarya değişim hakkım olduğunu söyledi. Süpürgenin bataryasının bir odada bitmesi üzerine, 19.04.2024'te kay...
Roborock q7 max marka Robot süpürgesini 28.11.2022 tarihinde Media Markt'tan satın aldım. 2 yıl olan garantisini satıcı Media Markt çalışanı 3 yıl bitmeden en kötü senaryoda batarya değişimi yapılır diye 3 yıl olarak uzatarak cihazı bize sattı. Üçüncü yıl bitmeden batarya ömrü bitti ancak firma bata...
Yorumlar