to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Robot Süpürgeye Garanti Dışı Oksitlenme İddiası Ve 25.000 TL Ücret Talebi
2025 yılında Roborock s8 model robot süpürgeyi satın aldım ancak annemin rahatsızlığı ve hastane süreçleri nedeniyle ürünü hiç kullanamadım. Cihaz uzun süre kutusunda, hiç kullanılmadan durmasına rağmen, bir sorun olunca İstanbul Şişli'de İ**** Ö***** Sokak'taki Roborock yetkili servisine götürmek zorunda kaldım.
Serviste ürünle ilgili “oksitlenme var” denilerek bunun garanti kapsamına girmediği, arızanın giderilmesi için benden 25.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Robot süpürgeyi hiç kullanmamış olmama rağmen iç aksamda oksitlenme oluştuğunun iddia edilmesi ve bu nedenle garanti dışı bırakılması, ürünün ayıplı mal olduğunu düşündürmektedir. Ayrıca bu kadar yüksek bir ücret talebinin, hem garanti sürecine hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu değerlendiriyorum.
Hiç kullanılmamış, garanti kapsamındaki bu ürün için benden 25.000 TL gibi fahiş bir onarım ücreti talep edilmeden, cihazın açıkça ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, mevcut robot süpürgenin derhal sıfır, kusursuz ve garanti kapsamında yeni bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve süreç boyunca tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey Tarafımıza iletilen S8 cihazınız da yapılan detaylı analiz sonucu çıkmıştır. Ana kartında ve lidar sensöründe kullanıcı kaynaklı sıvı teması olduğu tespit edilmiştir. Tarafınıza bununla ilgili olarak bir teklif verilmiş ama kabul etmemeniz üzerine cihazınız çıkışa yönlendirilmiştir. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
