Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin 8.500 TL Ücret Talebi Ve Fatura Eksikliği

Garanti kapsamındaki bs8 model robot süpürgemi 13 Nisan tarihinde İstanbul’daki servise arızasını gidermek için gönderdim. Cihazda sorun olduğunu söylediler ancak ürünüm garantili olmasına rağmen benden 8.500 TL’ye yakın bir para talep edildi ve bu ücret alındı. Defalarca, en az 5–6 kez arayıp özellikle fatura ve belge talep etmeme rağmen hiçbir şekilde tarafıma fatura gönderilmedi.

Servis, evde “akımda sorun var” diyerek sorunu elektriğe bağladı. Ben Kocaeli’de oturuyorum, bu nedenle SEDAŞ’tan ekip gelip elektrik tesisatımı kontrol etti ve akımda hiçbir sorun olmadığını, tesisatın normal olduğunu söyledi. Binamızda aynı cihazdan birden fazla olmasına rağmen kimsenin robot süpürgesinde böyle bir arıza yaşanmaması, sorunun elektrikten kaynaklanmadığını açıkça gösteriyor. Buna rağmen hâlâ cihazda sorun olduğu söyleniyor ve garantiye rağmen benden yüksek bir ücret alınıyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş ve bir şekilde haksız bir şekilde muamele görmüş gibi hissediyorum. Garanti kapsamındaki cihaz için benden talep edilen ve alınan bu 8.500 TL’nin derhal iade edilmesini, cihazımla ilgili teknik bulguların ve yapılan işlemlerin fatura ve resmi evrakla birlikte yazılı olarak tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.