Robor Teknik Servis Ulaşamama

Merhaba; Daha önce de şikayette bulunmuş olduğum Vodafone Yanımda Uygulaması üzerinden satın almış olduğum Robor Air5 kablosuz kulaklık hakkındaki şikayetimi yinelemek zorunda kaldım. Ürünü 19.09.2024 tarihinde web uygulamasından satın aldığım ürünü ilk aldığımda sol kulaklık çalışmıyor şikayetim ve type-c girişinin arızalı olması idi ve servise göndermem gerektiği hem Vodafone müşteri hizmetleri ve sonradan şikayet var’dan aranarak servise göndermem gerektiği söylendi her ne kadar ben aynı görüşte olmasamda çünkü ürünü görerek bilerek dokunarak almamış olduğum için internet üzerinden iade hakkım olmasına rağmen bunlar yok sayılarak servise göndermemi istediler. Ürünü servise gönderdim (22 ya da 23 Eylül idi) ürün yaklaşık 10 gün sonra geldi ürünü bir şekilde 1 ay kadar kullanabildim. Fakat yine sol kulaklık çalışmamaya başları şarj etmiş olmama rağmen şarj düşük gösteriyordu. Yine servise gönderdim yaklaşık 2 hafta önde. Ürün Cuma günü geldi yapılmış olarak yine şarj ettim fakat şarj yarıda gösteriyordu. Servisi aradım bir daha şarj edin düzelmesi gerekir dendi. Ben bir şekilde yarım şarjla kullandım sonra yine sol kulaklık çalışmadı. Ve son olarak bugün şarj etmeme rağmen hiç şarj edilmemiş şekilde duruyordu. Ve hiçbir şekilde şarj olmuyor. Vodafone ürünün arkasında durmuyor ben üründen soğudum ve iadesini talep ediyorum ürünü en fazla 1 ay kullanabildim ve 2 defa servise gönderdim. Mağdur edilmiş durumdayım. Eğer ki sorun çözülmeyecekse sizde yardım edemeyecekseniz ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım bilginiz olsun. İyi günler