Robopro Bambu P1S Cihazı İlk Günden Arızalı, Tamir Sonrası Sorun Çözülmedi

RoboPro marka Bambu P1S model bir cihaz satın aldım. Cihazın kurulumu yapılıp kalibrasyon aşamasına geçildiğinde, daha ilk günden z‑eksenli tabloya bağlı yandaki indirme noktalarından gelen gıcırtılı, demir sürtme sesini fark ettik. Yani ürün elime bozuk şekilde ulaştı.

Yaklaşık iki ay önce fark ettiğimiz bu sorun için ürünü garanti kapsamında Nevşehir’den RoboPro’nun İstanbul’daki servisine gönderdik. İlk gönderimde iade talebinde bulunmamıza rağmen iade talebimiz kabul edilmedi ve sadece tamir yapılabileceği söylendi. Ürün bugün tekrar elimize ulaştı, tekrar kurulum ve kalibrasyon yapıldı ancak aynı gıcırtılı demir sürtme sesi hiçbir değişiklik olmadan aynen devam ediyor.

Bu süreçte RoboPro müşteri hizmetlerine ve teknik servise defalarca ulaşmaya çalıştık; en az dört kez aramamıza rağmen telefonlarımıza geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadık. Arızalı gönderilen bir ürünün, servis görmesine rağmen aynı sorunla geri gelmesi ve iletişime geçemememiz nedeniyle mağdur durumdayız.

Ürün ilk günden beri arızalı olduğu ve tamir girişimine rağmen sorun çözülmediği için, Bambu P1S cihazımın ayıpsız bir misliyle değişimini veya mümkünse iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini, kısacası ürünün arkasında durulmasını talep ediyorum.