to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Kodu Seçimi Nedeniyle Çifte Ödeme Ve İade Reddi
19 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Robo Türkiye adlı satıcıdan boyun masaj aleti satın aldım. Ürünü kullandıktan sonra memnun kalmadığım için iade etmek istedim ve iade sürecini başlattım. İade işlemini yaparken sistemde yanlış ürün kodunu seçtiğim için iade, fiilen elimde kalan ürüne yapılmış göründü. Bu süreçte ürünü tekrar satın alarak yeniden ödeme yaptım ve asıl gönderdiğim ürünü kargo ile satıcıya geri yolladım.
Trendyol ile görüştüğümde gerekli görüşmelerin yapıldığını, ancak satıcının iadeyi reddettiğini ve bana e‑posta gönderildiğini ifade ettiler. Fakat belirtilen e‑postaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle red gerekçesini de göremiyorum. Gönderdiğim ürün için kargo gönderi numaram 5217*******76’dır.
Sonuç olarak, yanlış kod seçimi nedeniyle sistemde iade işlemi farklı ürüne yansımış, ben ise gönderdiğim boyun masaj aletini tekrar satın almak zorunda kalarak iki kez ödeme yapmış durumdayım. Gönderdiğim boyun masaj aletinin iadesinin kabul edilmesini ve bu ürün için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:
Merhaba en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz dediniz fakat hala olumlu bir durum yok lütfen yardımcı olun ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
