Şarjlı Portatif Duş Ürününün Arızası ve İade Sürecinde Cevapsızlık

Robo Türkiye’den 7 Aralık tarihinde 999 TL ödeyerek aldığım şarjlı portatif duş ürünü arızalı olarak elime ulaştı. Ürünü kurup denediğimde duştan hiç su gelmediğini fark ettim ve ürünü bu şekilde kullanamadım.

Bunun üzerine iade sürecini başlattım, 15 Aralık’ta iade kodum geldi ve 16 Aralık tarihinde ürünü Aras Kargo ile, verilen iade kodunu kullanarak geri gönderdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Verilen telefon numarasından da firmaya kesinlikle ulaşamıyorum.

Arızalı gönderilen ürünümün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Lütfen ürünlerinizin ve verdiğiniz sözlerin arkasında durun, insanları bu şekilde mağdur etmeyin.