to read complaints and reviews, or file yours.Roboturkiye'den İade Ücreti Henüz Hesaba Yatırılmadı
Roboturkiye’den 31 Ağustos 2026 tarihinde 193213370 satış numaralı el simülasyonlu masaj aleti satın aldım. Ürünü iade etmeye karar vererek 3 Eylül 2026 tarihinde iade sürecini başlattım ve sistemde 10 Eylül’de ürünün kendilerine ulaştığı görünüyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Destek hattı ile görüştüğümde ödemenin 7 veya 15 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi ancak konuşma tarzı ve verilen bilgi beni hiç tatmin etmedi. Bugün itibarıyla hala hesabıma herhangi bir iade ücreti yatmadı. Ürünün bedeli olan 2.189 TL’yi Ziraat Bankası kartım üzerinden ödemiştim ve aynı hesaba iadenin yapılmasını bekliyorum.
İademin neden hâlâ gerçekleşmediğinin acilen kontrol edilmesini, 2.189 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde süreç uzaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Pınar Hanım, Roboturkiye üzerinden 31 Ağustos 2026 tarihinde satın almış olduğunuz el simülasyonlu masaj aletinin iade sürecinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyoruz. 3 Eylül 2026 tarihinde iade talebinizi başlattığınız ve ürünün 10 Eylül 2026 tarihinde tarafımıza ulaştığı sistemde kayıtlı olmasına rağmen henüz iade tutarının hesabınıza yansımadığını belirtmişsiniz. Bu durumu acilen inceleyip, 2.189 TL tutarındaki iade işlemini en kısa sürede Ziraat Bankası hesabınıza aktaracağız. Süreçle ilgili sizi düzenli olarak bilgilendirecek ve her aşamada net bilgi sağlayacağız. Ayrıca, konunun hızlı ve sorunsuz çözülmesi amacıyla bir Müşteri Temsilcimiz sizinle telefon üzerinden iletişime geçecektir. Görüşme sırasında iade işleminin durumu, tahmini tamamlama süresi ve gerekli ek belgeler hakkında detaylı bilgi alabileceksiniz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ücret iadem gerçekleşti.
