to read complaints and reviews, or file yours.Robo’dan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Robo markasının kendi internet sitesinden dijital beyaz şofben siparişi verdim, fakat tarafıma şofben yerine pompa benzeri bambaşka bir ürün gönderildi. 19.10.2026 tarihinde PTT Kargo ile teslim aldığım paketin üzerindeki numara 441009 olup, gönderi etiketinde de dijital beyaz şofben yazmasına rağmen kutudan alakasız bir ürün çıktı.
Yanlış ürün geldiğini fark eder etmez firma ile iletişime geçmek istedim ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefonla ne de diğer kanallardan tarafıma bir açıklama yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor.
Siparişini verdiğim dijital beyaz şofbenin, hiç vakit kaybedilmeden doğru şekilde tarafıma gönderilmesini ve yaşanan bu karışıklığa ilişkin bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Haydar Bey, Robo markasından 19.10.2026 tarihinde PTT Kargo ile teslim aldığınız paket numarası 441009 olan siparişinizde, dijital beyaz şofben yerine pompa benzeri bir ürün gönderildiğini öğrenmiş bulunmaktayız. Bu durumun sizde yarattığı mağduriyet ve hayal kırıklığını derinden anlıyoruz; doğru ürünü almanız gereken zamanda yanlış bir ürünle karşılaşmanız kesinlikle kabul edilemez. Yaşanan karışıklığı en kısa sürede çözmek için, siparişinizin doğru ürünle yeniden gönderilmesi sürecini hemen başlatıyoruz. Ayrıca, bu konuyla ilgili gelişmeleri size telefon ve e‑posta yoluyla detaylı olarak bildireceğiz. İlginiz ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşacağını temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
