Robo Projeksiyon Cihazı Arızalı, İade Sürecinde Sorun Yaşıyorum

Hüseyin · 2025-11-18T13:14:38+03:00

Robo Hyper Pro Projeksiyon ürününü aldığımda Wİ-F'yi manuel ya da otomatik olarak bulmuyor. Ayrıca saat ve tarih ayarlarına müdahale yapamıyorum. Bluetooth bağlantısı sağlayamıyor. Bende firma ile temasa geçip değişim kararı istedim. Değişim kararını onayladılar. Bana Aras Kargo ile geri iade gönderimi sağlayacağımı bildirdiler ve kargo için bir numara verdiler. 2 gündür kargoya gittiğimde kargo çalışanı arkadaşlar firmanın bana verdiği numara ile kayıt bulamadıklarını aktardılar. Firmayı aradığımda sistem kaydını, alıp geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar. Bu sabah görüşme yaptığımda yeni bir numara verdiklerini bu numara ile kargo firmasına gitmemi söylediler. Numarayı kontrol ettiğimde eski verilen numara olduğu fark ettim. Ürünü kullanamıyorum ve iade edemiyorum.

Robo

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri

Hüseyin

4 gündür bana dönüş yapılacağı söylendiği halde dönüş yapan olmadı. Ben aradığımda ise bana söylenen kargo iade numarasının yenisi verilmiş diye aktarıldı. Verilen numara ile kargo firmasına gittiğimde bu numara ile iade kaydı yok diyorlar. Kargoyu ben göndermek istiyorum. Adres verilmesini istediğimde adres vermiyorlar. Aldığıma pişman oldum. Ürünü satana kadar her şey çok güzel lakin kusurlu ürün iadesi ya da müşteri hizmetleri anlamında sıfırlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda çoğu zaman canlı görüşme yapamıyorum. Müşteri hizmetleri size geri dönüş sağlayacaktır diye bir sesli yanıt konuşuyor.