to read complaints and reviews, or file yours.998 TL Ahtapot Masaj Aleti İadesi Gecikmesi Ve Hızlı Çözüm Talebi
Robo Türkiye’den 7 Haziran 2026 tarihinde Denizbank kredi kartımla iki ürün için toplam 2.497 TL ödeme yaptım. Aldığım ürünlerden biri olan Robo Ahtapot kafa masaj aletiyle ilgili olarak 12.06.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum, 13.06.2026 tarihinde de dscr193060358 koduyla iade kodu verildi ve ürünü bu kodla iade ettim. Bu ürün için 998 TL’lik ücret iadesi yapılması gerekiyordu.
Aradan yaklaşık iki ay geçmiş olmasına ve ürünü de yaklaşık bir buçuk ay önce geri göndermiş olmama rağmen kredi kartıma halen herhangi bir iade yansımamıştır. Robo firmasından Z***** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm, iade talebi açtığımı, iade kodu tanımlandığını ve bu kodla ürünü gönderdiğimi, sipariş numarası dahil gerekli bilgileri paylaştığımı belirttim. Şikayetvar’a yazmak zorunda kalmadan bu sorunun çözüleceğini umduğumu da ifade etmeme rağmen ödeme tarafında hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Robo Ahtapot kafa masaj aleti için ödediğim 998 TL’nin Denizbank kredi kartıma derhal iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli yasal mercilere de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Halen iade yapılmış değil aylar oldu bu ne sorumsuzluk?
Sayın Ahmet Bey, Robo Ahtapot kafa masaj aleti için 998 TL tutarındaki iadenizin hâlâ kredi kartınıza yansımamış olmasından dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını ve mağduriyeti anlıyor, bu durumun sizde yarattığı rahatsızlık için özür diliyoruz. İlgili iade talebiniz 12.06.2026 tarihinde oluşturulmuş, 13.06.2026 tarihinde iade kodu (dscr193060358) ile işleme alınmış ve ürününüz bu kodla tarafımıza gönderilmiştir. Ancak, iade işleminin tamamlanması ve tutarın kartınıza iade edilmesi sürecinde beklenmedik bir gecikme yaşanmıştır. Bu gecikmenin nedeni, iade işlemlerimizin bazen banka onay aşamasında ekstra kontrol sürecine tabi olmasıdır. Şu an itibarıyla iade talebinizin son aşamasına ulaştığını ve 998 TL tutarının en kısa sürede Denizbank kredi kartınıza aktarılacağını teyit ediyoruz. İşlemin tamamlanmasıyla ilgili resmi yazılı açıklamayı size ayrıca e-posta yoluyla da ileteceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, sürecin hızlandırılması adına gerekli tüm adımları atacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İade ödemesi yapılmadı. Sorun devam ediyor. Aylar geçti!
