998 TL Ahtapot Masaj Aleti İadesi Gecikmesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Robo Türkiye’den 7 Haziran 2026 tarihinde Denizbank kredi kartımla iki ürün için toplam 2.497 TL ödeme yaptım. Aldığım ürünlerden biri olan Robo Ahtapot kafa masaj aletiyle ilgili olarak 12.06.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum, 13.06.2026 tarihinde de dscr193060358 koduyla iade kodu verildi ve ürünü bu kodla iade ettim. Bu ürün için 998 TL’lik ücret iadesi yapılması gerekiyordu.

Aradan yaklaşık iki ay geçmiş olmasına ve ürünü de yaklaşık bir buçuk ay önce geri göndermiş olmama rağmen kredi kartıma halen herhangi bir iade yansımamıştır. Robo firmasından Z***** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm, iade talebi açtığımı, iade kodu tanımlandığını ve bu kodla ürünü gönderdiğimi, sipariş numarası dahil gerekli bilgileri paylaştığımı belirttim. Şikayetvar’a yazmak zorunda kalmadan bu sorunun çözüleceğini umduğumu da ifade etmeme rağmen ödeme tarafında hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Robo Ahtapot kafa masaj aleti için ödediğim 998 TL’nin Denizbank kredi kartıma derhal iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli yasal mercilere de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.