Ödeme Alındı, Kimlik Doğrulama Oyunu Geçilemediği İçin 500 TL İadesi Talebi

Bugün, ilk kez kullandığım Türkpin adlı siteden farklı bir hesap üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında Roblox için alışveriş yaptım; ödemeyi gerçekleştirdim ve para hesabımdan çekildi. Ödeme sonrasında sitede, telefon numarası ve T.C. kimlik doğrulaması olmadan alışveriş yapılamayacağı uyarısını gördüm.

Telefon numaramı sorunsuz şekilde doğruladım; ancak T.C. kimlik doğrulamasında bir “oyun” çıkarılıyor ve bu oyunu geçmem isteniyor. Bu oyunu defalarca, yaklaşık 10 kez denememe rağmen geçemedim ve bu nedenle satın aldığım ürüne erişemedim; işlemimi tamamlayamıyorum. Ödemem alınmasına rağmen, doğrulama oyununu geçemediğim için hizmetten yararlanamıyor olmam beni mağdur etti.

Bu nedenle ya ödediğim 500 TL’nin iadesini talep ediyorum, ya da T.C. kimlik doğrulama oyununu atlayarak alışverişimi tamamlayabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.