Roberto Bene Pırlanta'da 14 Gün Kesintisiz İade Taahhüdüne Rağmen 10 Bin TL Kesinti

Roberto Bene Pırlanta firmasından bir tek taş yüzük ve iki alyans satın aldım ve bu ürünler için kendilerine toplam 77.000 TL ödeme yaptım. İnternet sitelerinde 14 gün içinde kayıpsız iade ve alyanslar da içine yazı yazılmadıysa ücretsiz iade taahhüdü açıkça yazıyordu. Siparişimi pazartesi akşamı verdim, ürünler henüz kargoya dahi verilmeden çarşamba sabahı siparişi iptal ettim.

Tüm bu şartlara rağmen Roberto Bene Pırlanta, iade sürecinde benden 10.000 TL kesinti yaptı ve hesabıma sadece 67.000 TL iade edildi. Ürünler hiç kullanılmadığı, kargoya bile verilmediği ve kendi sitelerindeki 14 gün içinde kayıpsız iade taahhüdüne güvenerek alışveriş yaptığım halde bu kesintiyi haksız ve yanıltıcı buluyorum.

Bu yaşanan kesintinin gerekçesinin açıklanmasını, internet sitelerinde belirtilen koşullara uygun şekilde hiçbir kesinti yapılmadan kalan tutarın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.