Roarcraft Yanıltıcı Takma Talimatları Nedeniyle Saat Kayışı Çizildi Ve İade Reddi

12 Şubat 2026 tarihinde Roarcraft’ın kendi internet sitesinden #48351 numaralı sipariş ile üç adet deri saat kayışı satın aldım. Bu kayışların en önemli farkı, firmanın kendi tanıtımlarında da belirttiği üzere, kordonu saat kasası ile pim arasından geçirerek alttan kola takılan ve bu sayede kolayca takılıp çıkarılabilen yapıda olmasıydı. Firmanın web sitesinde ve sosyal medya hesaplarında “NATO kayış nasıl takılır” başlığıyla paylaştıkları videoyu ve görselleri esas alarak, kayışları aynı şekilde taktım.

Aldığım 22 mm’lik iki kayışı bu yöntemle sorunsuz şekilde kullanıyorum. Ancak 20 mm’lik, başka bir saatim için aldığım kayış, saat ile pim arasından geçirirken aradaki mesafe dar olduğu için uç kısmından çizildi. Ayrıca çizilen bu 20 mm kayışın, çizilmeyen diğer iki kayışa göre biraz daha kalın olduğunu da fark ettim.

Durumu Roarcraft’a Instagram üzerinden ilettiğimde, ürünün çizildiği için yeniden satılamayacağını ve bu nedenle iade kabul etmeyeceklerini söylediler. Saat ile pim arasındaki mesafenin her modelde farklı olabileceğini, bu nedenle pimi sökerek kayışın takılmasını tavsiye ettiklerini ilettiler, fakat bana böyle bir uyarı önceden yapılmadı, sitelerinde de bu yönde bir bilgilendirme görmedim. Buna rağmen sosyal medya paylaşımlarında, her saat için geçerliymiş gibi kolay takıp çıkarma videoları ve görselleri kullanıyorlar. Saatler arasında böyle bir farklılık söz konusuysa, bunun önceden açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Üstelik iletişim kurduğum kişi, “Kayışın ucu geçti, baktın zorlanıyor, neden takmaya devam ettin?” şeklinde ifadeler kullanarak sorumluluğu tamamen bende aradı ve oldukça ilgisiz bir yaklaşım sergiledi. Oysa ben sadece firmanın kendi gösterdiği “bu kayış böyle takılır” anlatımına uydum ve bu nedenle 20 mm’lik kayış zarar gördü.

Sonuç olarak, satın aldığım üç kayıştan biri, firmanın kendi yönlendirme ve tanıtımına uygun kullanmama rağmen zarar görmüş durumdadır. Roarcraft’tan, çizilen 20 mm’lik kayışın bedelinin iade edilmesini veya aynı bedelde hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.