to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Kırık Debriyaj Kapağını Değiştirmiyor Mağduriyetim Sürüyor
RKS Freccia 125 model motosikletimin rutin bakımı sırasında, yetkili servis tarafından debriyaj döküm kapağım kırıldı. Kırılan parçanın garanti kapsamında değiştirileceği tarafıma iletildi. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve motosikletimi mecburen kırık parça ile kullanmaya devam ediyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve birkaç farklı servise yönlendirildim. Son olarak gönderildiğim servis, parçayı yanlış talep etti, değişimi gerçekleştiremedi ve şu anda telefonla da kendilerine ulaşamıyorum.
Garanti kapsamında yapılacağı belirtilen değişimin bir an önce gerçekleştirilmesini ve daha fazla mağduriyet yaşamamak için sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
RKS pişmanlıktır
Bir servis, en son görüşmede ''abi bugün hallediyorum'' demesine rağmen Müşteri 10 günde bir ne yaptın diye arayınca engeller mi müşteriyi vallahi ilginç
Firmanın cio su aradı az önce. Uygun bir dille maruz görmem dileğiyle telafi edeceklerini, motoru yenisiyle değiştireceklerini söylediler. Kabul etmezsem de prensip gereğince istifa etmesinin gerekeceğini söyleyip durumu tekrarladı. Şaka şaka Şikayeti de sallamadılar Hadi hayırlısı
Hiçbir gelişme yok
Her hafta aynı muhabbet. Kurumsal bir dil, asla gerçekleşmeyen taahhütler. Biz sizi mutlaka bilgilendireceğiz, servisle görüşeceğiz, yedek parça depomuzdan bilgi alıp sizi arayacağız. Servisçiye aratacağız. Ama yine ve her zamanki gibi içi boş bir ağız dolusu kurumsal çözüm cümleleri. Bu parçayı bunlar değiştirmeyecek olsa bile, en azından bundan sonra bu markanın motosikletini alma eğilimi olan tek bir kişiyi bile uyarabilirsem ne ala. Önemli olan parçanın değiştirilip değiştirilmemesi de değil aslında. Sanayide az işi bilen bir adama hakkını verip halledilebilir bir kusur bu.
Evettttt Yeni bir gelişme yok Her hafta arıyorum Hemen hallediyorum diyorlar 2 hafta ses yok Bir daha arıyorum Hemen hallediliyor Ses yok
L*net olsun
