Garanti Kapsamında Yapılmayan Onarım Ve Servis Kaynaklı Hasarlar

Sayın Yetkili,

LATTDJPC3R3G00438 şasi numaralı RKS Freccia 125 motorumu, boyun kilitlenmemesi nedeniyle (Kütahya-Tavşanlı) T****** İ*** RKS Servisi’ne teslim ettim. Servis yetkilisi, motorun garanti kapsamında maşa siparişi verileceğini tarafıma bildirmiştir.

Motorun parçası temin edildikten sonra, motorumu 27.08.2025 tarihinde servise teslim ettim. Motoru teslim aldığımda ustanın bulunmaması nedeniyle çırağa işlem hakkında bilgi sordum; tarafıma motorun maşalarının sadece sıkıldığı, parça değişiminin yapılmadığı ifade edilmiştir.

Motoru incelemem sonucunda;
• Farın üst kısmında açıklıklar,
• Bazı Bölgelerde tornavida çizikleri
tespit edilmiştir. Bu durumu T****** İ***’ye WhatsApp üzerinden de iletmiş bulunmaktayım:

“Motorumu servise Bıraktım, maşalar sıkılmış ama parça değişimi yapılmamış. Ayrıca motorun far kısmında açıklık ve bazı yerlerde tornavida çizikleri var ve boyun kilitlenme problemi çözülmemiştir. Bu durum, garanti kapsamındaki işlemin yapılmadığını gösteriyor. Konu hakkında bilgilendirme ve çözüm rica ediyorum.”

Motorum sadece 2.500 km’de olup, teslim öncesinde herhangi bir çizik veya hasar bulunmamaktaydı. Hasarlardan bazıları, ekli fotoğraflarda belgelenmiştir.

Bu kapsamda;
1. Garanti kapsamında olması gereken maşa değişiminin derhal yapılması,
2. Motorumda meydana gelen ve servisin ihmali veya hatalı işlemleri sonucu oluşan tüm hasarların orijinal duruma getirilmesi,
3. İşlem ve teslim süreci hakkında resmi yazılı bilgilendirme yapılması

konularında acilen gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Ayrıca, ilgili serviste yaşadığım memnuniyetsizliği ve Pazartesi günü Balıkesir’e gideceğimden dolayı motorumu tarafımdan teslim aldığımı bilgilerinize sunarım.

Aksi takdirde, Tüketici Hakları kapsamında yasal yolların kullanılacağını ve resmi şikayet sürecini başlatacağımı bildiririm.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.

Saygılarımla,
M***** B****

Ek: Hasar fotoğrafları