Yeni RKS Blackwolf 250'de Arka Fren Lambası Arızası Ve Kaliper Düşmesi Garanti İle Düzeltilecek

RKS Blackwolf 250 motorumu 25.07.2025 tarihinde sıfır olarak satın aldım ve sorunlar daha ilk günden itibaren başladı. Arka fren lambası motoru aldığım günden beri hiç yanmıyor. Motor henüz 200 km’deyken yolda giderken arka fren kaliperi düştü. Ayrıca motorun arka kuyruk kısmında boya atması var ve benzin lambası da çalışmıyor. Yeni alınmış bir motorun bu kadar kısa sürede hem güvenlik açısından hem de kalite açısından bu kadar çok sorun yaşatması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım yerdeki bayiye oldukça uzak olduğum için her seferinde bayiye gitmem de ayrıca büyük bir zorluk ve masraf oluşturuyor. Bayi sadece “bize gelmeniz gerekiyor” demekle yetiniyor ve bulunduğum konumu, mesafeyi dikkate alan pratik bir çözüm sunmuyor. Bunun yanında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de hem hitap şekli hem de davranış tarzı açısından memnun kalmadım; konuştuğum müşteri hizmetlerinin davranışını kabul edilemez buluyorum ve çözüm sunma aşamasında beni adeta başından savmıştır, bana hiçbir somut çözüm sunulmamıştır.

Motorum çok yeni olmasına rağmen böyle önemli parçaların düşmesi, boya atması, fren lambasının ve benzin lambasının çalışmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Parçaların tamamının garanti kapsamında, benim için ek bir ücret oluşturmadan ve mağduriyetimi giderecek şekilde temin edilmesini ve gerekli onarımların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte servis, müşteri hizmetleri ve parça temini konusunda daha hızlı, saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle bu markadan kesinlikle memnun değilim.