Sıfır Ve Garantili Motosiklette Güvenlik Zafiyeti Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Yaklaşık 1,5 ay önce Erfa Grup bayisinden sıfır olarak satın aldığım RKS Blackwolf 250 motosikletimde birçok sorun yaşadım. Öncelikle, motosikletin ön fren hortumu tutucu kelepçesi sıkılmadığı için hortum, direksiyon dayamasına sıkışıp ezildi ve ön fren neredeyse hiç tutmaz hale geldi. Bu durum, can güvenliğimi ciddi şekilde tehlikeye atıyor. Silivri RKS servisine başvurduğumda, garanti kapsamında olması gereken bu parça için “RKS onay vermedi, isterseniz haftaya salı günü gelin, ücretli olarak değiştirelim” yanıtı aldım. Oysa motosikletim garantili ve sıfır alınmış bir ürün; bu tür bir arızanın kullanıcı hatası olması mümkün değil.

Ayrıca, ön grenajdaki ışıkların kablosu düzgün geçirilmediği için direksiyon dayama demirinin arasına girip kopmuş ve yolda üç kez kaldım. Sürekli sigorta değiştirmek zorunda kaldım. Park ayağı sensörünün takılı olduğu demir paslı ve yamuk olduğu için sürekli sorun yaşadım. Grenaj vidalarının biri farklıydı ve koltuk da tam oturmuyor, yamuk duruyor. Tüm bu sorunlara rağmen asıl önceliğim, fren hortumunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesi ve koltuğumun düzgün bir parça ile değiştirilmesidir.

RKS müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm ancak her seferinde ilgisiz yanıtlar aldım. Yağ değişimini de sırf garanti dışı kalmamak için serviste piyasanın çok üzerinde bir fiyata yaptırmak zorunda kaldım. Tüm bu yaşadıklarım karşısında mağdur edildim ve güvenliğim tehlikeye atıldı. Sıfır ve garantili bir motosiklette bu kadar sorun yaşamak kabul edilemez.

Fren hortumumun ve koltuğumun ücretsiz olarak, garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.