to read complaints and reviews, or file yours. 
RKS Neron M elektrikli bisikletimi Antalya İki Tekerlekli Bisiklet bayisinden satın aldım. Henüz 80 km’deyken motor arızası verdi ve garanti kapsamındayken servise göndermek zorunda kaldım. Yetkili serviste kurulum yapıldıktan sonra üründe arıza yaşadım, serviste cihaza su kaçtığını ve bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek ürünü Ünal Motor aracılığıyla inceleme için Bilecik’teki fabrikaya gönderdiler. Ancak herhangi bir somut rapor, fotoğraf veya açıklama paylaşılmadan sadece kullanıcı hatası denilerek sorumluluk üzerime bırakıldı.
Ürün 25 Mart tarihinden beri serviste bekliyor ve yaklaşık bir buçuk aydır bana net bir bilgi verilmedi. Bu süre içinde yetkili servisle üç kez görüştüm, her seferinde sadece incelemede olduğunu ve bir gelişme olmadığını söylediler, cihazı da inceleme bitmeden göndermiyorlar. Ürünü kullanamıyorum ve bu belirsizlik yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Garanti kapsamındaki bu üründe, 80 km’de ortaya çıkan motor arızasının detaylı ve yazılı şekilde açıklanmasını, gerçekten kullanıcı hatası varsa somut olarak kanıtlanmasını, aksi durumda ise ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini veya gerekli görülüyorsa değişimimin yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu sürecin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
13 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden Lionchain firmasında RKS Nero m Premium e-bike satın aldım. Ürün yaklaşık bir haftada elime ulaştı ve kutunun üzerinde “fatura kesilmeden açmayın” uyarısı bulunuyordu. Bunun üzerine firmayı arayarak fatura talep ettim, birkaç gün bu şekilde geçti. 18 Şubat’t...
10 Mayıs’ta satın aldığım RKS 1s model elektrikli bisikletim, Ağustos ayında hiçbir düşme veya darbe olmamasına rağmen elektrik devreye girmemeye başladı. Bisikleti Diyarbakır’daki İleri Motorsiklet/Hacim İleri bayisine teslim ettim. Bayi, önce pedalın sorunlu olduğunu söyleyip 15 gün bekletti, ardı...
RKS Motor Neron X elektrikli bisikletimi Ocak ayından beri akü sorunu nedeniyle verimli şekilde kullanamıyorum. Şarjı çok çabuk bitmeye başladı ve bu nedenle yetkili servise başvurdum. Servis, akülerden birinin arızalı olduğunu söyleyerek fabrikaya gönderdi. Fabrikadan yeni akü geldi ancak bisikleti...
RKS firmasından RKS TNT 5 model elektrikli bisiklet satın aldım. Bisikletin bataryası çok kısa sürede bitmeye başladığı için garanti kapsamında incelenmek üzere ürünü kargo ile Bilecik’teki fabrikalarına gönderdim. Tarafıma, ürünün garanti kapsamında değiştirileceği ve bataryanın gönderileceği söyle...
Satın aldığım RKS marka elektrikli bisikleti kutusundan çıkarmadan servise götürerek kurulumunu yaptırdım. Başka bir işleme gerek olmadığı belirtildi. Bir yıl sonra bisikletin beyni arızalandı ve garanti kapsamında servise verdim. İki ay boyunca parçanın temin edileceğini söylediler. Daha sonra ana...
Yorumlar